Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Solicitamos amablemente que las devoluciones se envíen de vuelta dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su condición original al momento de recibirlo.

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REEMBOLSOS

Para tu conveniencia, podemos proporcionar una etiqueta de devolución por una tarifa de $35 USD, que será deducida de tu reembolso.

Si decides organizar tu propio envío, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Además, si tu paquete incurre en impuestos aduaneros al ser devuelto con tu método de envío elegido, estos gastos también se deducirán de tu reembolso.

Una vez que recibamos tu artículo devuelto, te notificaremos de inmediato sobre su llegada y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Una vez aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

En los casos en que un paquete no pueda ser entregado debido a rechazo, falta de pago de tarifas aduaneras o direcciones incorrectas que resulten en tarifas aduaneras, todos los costos de envío incurridos—incluidos el envío de devolución y cualquier tarifa adicional de FedEx—se deducirán de tu reembolso.

CAMBIOS

Solo ofrecemos reemplazos para artículos defectuosos. Si necesitas un intercambio, por favor contáctanos por correo electrónico a info@colombianartesanies.com.

ENVIOS

Nuestros productos se envían normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles utilizando FedEx. Todos los pedidos incluyen información de seguimiento accesible a través de la plataforma del courier. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@colombianartesanies.com for detailed instructions.

Los tiempos de entrega para productos intercambiados pueden variar según tu ubicación. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.